Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette politique explique comment VERALUX (384 rue Paul Doumer, 62400 Béthune, représentée par Laurent Debels, président) collecte, utilise et protège les données personnelles que vous lui confiez sur le site veralux.fr. VERALUX est responsable de ces traitements.

Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Selon la façon dont vous nous contactez, nous pouvons recueillir :

Le site ne propose ni compte client, ni paiement en ligne : nous ne collectons aucune donnée bancaire.

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à votre demande d'information ou de devis
• Vous recontacter par téléphone ou par e-mail au sujet de votre projet
• Préparer votre devis et, s'il est accepté, organiser la pose avec le poseur partenaire
• Gérer la relation client, la facturation et le suivi après la pose
• Protéger le formulaire contre les envois abusifs (limite du nombre d'envois par adresse IP)

Nous n'envoyons pas de newsletter et n'utilisons pas vos coordonnées à des fins publicitaires.

4. Base légale

• Votre consentement, donné en cochant la case du formulaire de devis
• Les mesures précontractuelles prises à votre demande (étude du projet, devis), puis l'exécution du contrat
• Nos obligations légales, notamment comptables, pour les clients
• Notre intérêt légitime à sécuriser le site et le formulaire

5. Partage des données

Vos données sont destinées à VERALUX. Elles peuvent être transmises, pour le strict nécessaire, à :

• le poseur partenaire chargé de votre chantier, si votre devis est accepté (nom, coordonnées, adresse et informations techniques utiles à l'intervention) ;
• o2switch, hébergeur du site, dont les serveurs sont situés en France ;
• Contabo, qui héberge en Allemagne (Union européenne) notre outil interne de statistiques de visite ;
• OpenStreetMap, qui reçoit votre adresse IP lorsque la carte de la page contact s'affiche.

Ces prestataires ne peuvent utiliser vos données que pour le service rendu à VERALUX. Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Cookies

Le site n'utilise aucun cookie, ni publicitaire ni de mesure d'audience.

Pour suivre la fréquentation, un petit script interne signale à notre serveur les pages consultées (adresse IP, navigateur, page, site de provenance). Il ne dépose aucun cookie, ne sert qu'aux statistiques de VERALUX, et ces informations sont effacées au bout de 24 heures.

7. Sécurité des données

• Toutes les pages et le formulaire passent par une connexion chiffrée (HTTPS)
• Les demandes de devis sont envoyées par e-mail à VERALUX et une copie est rangée sur le serveur dans un dossier non accessible depuis internet
• Seul VERALUX a accès à ces demandes
• Le nombre d'envois du formulaire est limité pour éviter les abus

8. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation et droit d'opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement
• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès

Pour les exercer, écrivez à laurentdebels@veralux.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

9. Conservation des données

• Demande sans suite : 3 ans au plus après le dernier contact
• Client : pendant la relation commerciale, puis la durée imposée par la loi (10 ans pour les pièces comptables)
• Statistiques de visite : 24 heures

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour, par exemple si un nouveau service est ajouté au site. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

11. Contact

Pour toute question sur vos données personnelles :